Perguntas Frequentes
Pagamento
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- Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em “Meus Pedidos” no nosso site.
- Não. Nesse caso o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento para que a compra seja cancelada. Após o cancelamento o cliente deverá realizar uma nova compra com a forma de pagamento desejada.
Entrega
Entrega grátis - Até 45 dias úteis
Entrega rápida - R$20,00 Até 25 dias úteis
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- Em nosso site, acesse “Rastrear pedido” para ver a situação da entrega.
- Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato por e-mail ou WhatsApp a solicite para nosso atendimento. Se o seu pedido estiver a caminho não será possível alterar o endereço de entrega.
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Troca e Devolução
- Queremos muito que você fique satisfeito com a sua compra, mas caso o produto não seja aquilo que você esperava, você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos desde o recebimento, podendo ser cobrado uma taxa de devolução de R$20.00. Mas fique atento nas condições para devolução: o produto não pode ter indícios de uso, deve estar na embalagem original, com a etiqueta da loja anexada e com a Nota Fiscal. Entre em contato com o nosso Atendimento para efetuar a devolução.
Se você recebeu algum produto errado, entre em contato e informe imediatamente a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após recebimento.
Faça isso se você receber algum produto diferente quanto ao comprado. Após o período de 7 dias, a troca de produto entregue errado não poderá ser realizada.
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